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凯斯燃气灶常见故障说明与维修小知识

一、常见故障及排查方法

1. 点火失败
   检查电池是否没电或接触不良，建议每半年更换一次1号电池；若电池正常，可能是脉冲点火器故障，需联系专业人员检修。
   维修小知识：定期清洁点火针，用干布擦拭可避免积灰影响点火。

2. 火焰异常

   • 黄焰/离焰：调整风门（灶面风门旋钮）增加氧气供应，或清理火盖火孔堵塞物。
   • 回火（火焰窜入灶头）：回火可能因火盖未放正、炉头堵塞，需重新安装火盖并疏通火孔。
     维修小知识：烹饪结束后关火等待炉头冷却再清理，避免烫伤。

3. 漏气故障
   关闭气源总阀，用肥皂水涂抹连接处（如软管接口、阀体密封圈），冒泡则为漏气点，切勿点火或开关电器，立即联系售后。
   维修小知识：软管建议每18个月更换一次，避免老化龟裂。

4. 意外熄火
   可能是热电偶保护装置受热不均（火焰未充分接触热电偶），或阀体故障。若熄火后需等待5分钟再重启，频繁熄火则需专业检测。

二、日常保养建议

• 定期清理炉头火孔（每月1次），用细针或专用清洁刷疏通堵塞物；
• 灶具表面油污可用中性清洁剂擦拭，避免酸性液体腐蚀面板；
• 使用时保持灶台通风，防止废气堆积引发安全隐患。

凯斯售后始终以安全为首要准则，建议用户通过**渠道获取维修服务，确保故障处理规范可靠。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、凯斯燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修凯斯燃气灶不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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