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恒洁(HEGII)作为卫浴行业领军品牌，其智能马桶、浴室柜等产品的故障排查与维修需结合专业技术。以下是2025年常见故障及实用维修小知识，助您快速识别问题：

一、智能马桶常见故障

1. 冲水异常：可能因管道堵塞或传感器故障。日常使用时避免倒入头发、异物，定期用温水冲洗马桶内部管道可预防。若传感器脏污，断电后用棉签蘸酒精轻擦即可恢复感应。
2. 座圈不加热：检查电源是否接通，排除后可能是加热丝损坏。维修前务必关闭总电源，非专业用户建议联系**售后。
3. 自动开盖失效：红外感应区被遮挡或传感器积灰，清洁感应窗后仍异常需联系维修。

二、浴室柜/五金件问题

1. 柜体变形：潮湿环境下易出现，日常避免长时间积水，雨季可用除湿袋保持干燥。若柜门脱落，轻敲柜体边缘听卡扣复位声即可。
2. 水龙头漏水：先检查阀芯是否磨损，拧紧接口无效时更换陶瓷阀芯（建议使用恒洁原厂配件）。

三、实用维护技巧

• 防结垢小窍门：智能马桶水箱每月倒入白醋浸泡20分钟，可溶解水垢；浴室镜柜定期用软布蘸牙膏擦拭，防雾效果持久。
• 电机保养：浴室排风扇、智能镜的电机每半年滴入1滴缝纫机油，减少摩擦噪音。

恒洁售后始终以"专业·速修·安心"为服务理念，遇到上述问题建议通过**APP报修，工程师将携带原厂配件上门检修。维护得当可延长产品寿命30%以上，让您的家居体验更持久。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、恒洁(HEGII)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修恒洁(HEGII)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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