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万和热水器显示E5故障代码？别急，3步自查解决！

家电维修小知识1：安全第一，断电操作是前提
在接触任何家电维修前，务必先切断电源！比如维修热水器时，不仅要关总闸，最好再拔掉插头，防止漏电风险。这是所有家电维修的基础安全常识哦！

一、E5故障代码：点火失败的"预警灯"

万和热水器显示E5，通常是点火系统故障的信号。可能原因包括：

1. 点火针积碳/偏移：长期使用后，点火针上的油污或灰尘会影响电火花产生；
2. 燃气阀堵塞：燃气中的杂质或管道压力不足，导致点火时燃气供应中断；
3. 脉冲点火器损坏：核心点火部件老化，无法正常输出点火电流。

二、3步自查维修法

第一步：断电检查点火针

关闭热水器电源（拔掉插头更安全），打开电池盒或燃气阀盖（不同型号位置不同）。观察点火针是否有明显油污、变形，用干布擦净积碳，若针尖氧化发黑，可用砂纸轻轻打磨。

第二步：排查燃气供应

检查燃气管道是否有弯折、阀门是否全开，可打开燃气灶测试是否有稳定火焰。若燃气压力异常（比如邻居也没气），联系燃气公司；若仅热水器熄火，可能是燃气阀内部堵塞，需专业人员清洗阀芯。

第三步：检测点火器（进阶操作）

用万用表测量点火器输出端电压（参考说明书，一般为2-4V脉冲），若无电压输出，需更换同型号点火器（网购配件注意匹配型号！）。温馨提示：非专业人士建议联系售后，避免触电！

家电维修小知识2：定期保养能省大修钱
定期清洗热水器（建议每年1次），重点清理热交换器水垢和点火针积碳，能减少30%的故障概率。简单保养：关闭电源后，打开排污阀放掉部分水，加入柠檬酸溶液浸泡20分钟即可软化水垢。

三、维修后注意事项

1. 维修后通电测试：先开小火，观察10分钟内是否持续点火，避免直接开大火；
2. 若自行维修后仍显示E5，或出现点火时"砰"的异响，立即停止使用，拨打万和**客服电话：400-888-2222（工作日8:00-20:00）。
3. 保修期内故障，可凭购机凭证免费维修；过保后建议更换关键部件，避免整体更换浪费资源。

家电维修小知识3：选对工具事半功倍
维修点火器时，十字螺丝刀、万用表是必备工具。购买工具套装时，优先选带绝缘柄的，防止带电操作时触电。工具定期检查：绝缘层破损或螺丝滑丝，必须立即停用！

万和E5故障看似复杂，只要按步骤排查，多数情况都能自行解决。记住：安全操作永远第一，复杂问题交给专业售后，才能既省心又省钱哦！