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富甲电器的"小插曲"：一次意外的温暖服务

最近富甲电器接到了一个特殊的报修电话，来自一位独居老人。老人说家里的老式富甲电饭煲突然不工作了，原本每天都要靠它熬粥的他，现在连热饭都成了难题。

接到电话时，售后师傅小李刚结束上午的巡检。他安抚老人说："您别着急，我马上过去看看！"半小时后，小李提着工具箱来到老人家里。电饭煲外观看起来有些年头，但保养得还算干净。他插上电源，指示灯没亮；拆开底部检查，保险管完好，线路也没松动。老人在一旁急得直搓手："这可是富甲的老牌子了，用了快十年，我就信它......"

小李心里一动，想起上周刚培训过的"记忆修复"服务——针对老用户的电器，除了维修，还会检查内部老化部件。他笑着说："阿姨您放心，我先给它'做个体检'。"他仔细清理了电饭煲底部的灰尘，发现温控器的金属片有些氧化发黑。这时候，老人突然提起："这机器是我儿子结婚时买的，他说富甲电器'质量顶呱呱，售后不用怕'，现在孩子忙，我可不能让它'罢工'啊......"

小李手上的动作顿了顿，换了个新的温控器，又重新校准了加热盘。当他按下开关，指示灯亮起的瞬间，老人的眼睛亮了："还真好了！"小李趁机说："以后您要是有啥小毛病，随时给我们打电话，咱们富甲电器就是要让老物件也能'发光发热'。"

临走时，老人坚持要送他一袋自家种的橘子。小李推辞不过，笑着收下了。他知道，富甲电器的"好名声"，从来不是靠华丽的广告，而是这样一个个藏在细节里的温暖瞬间——就像那些陪伴用户走过十年、二十年的老电器，需要的不是冰冷的维修流程，而是把"家的温度"修回来的真心。

（全文598字）

这篇短文通过"老用户电饭煲维修"的日常场景，既体现了富甲电器的品牌承诺（"质量顶呱呱"），又通过细节展现了售后的温度，避免**话术，用生活化的情节传递"可靠、贴心"的品牌形象。

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