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黑石品牌设备突发故障事件说明

近期，部分用户反馈黑石品牌设备出现使用异常，主要表现为设备启动后功能响应延迟或部分功能无法正常运行。经技术团队紧急排查，初步判断故障源于系统兼容性升级过程中偶发的数据校验失误，目前已定位核心问题并启动修复程序。

此次故障属于阶段性技术波动，不影响设备硬件安全，用户可通过以下方式临时解决：重启设备后优先使用基础功能；若涉及数据存储操作，建议提前备份重要文件。技术团队已成立专项小组，将在24小时内完成全系列设备的修复适配，期间客服热线将24小时响应咨询。

作为专注专业音频设备的品牌，黑石始终以用户体验为核心。此次事件暴露出系统升级流程中潜在的兼容性测试疏漏，我们深表歉意。后续将加强全链路质量管控，在功能迭代中增设多场景验证环节，确保产品稳定性。

故障期间带来的不便，我们诚挚致歉。如需帮助，可随时联系**售后获取支持。感谢用户的理解与支持，黑石将持续优化产品服务，以专业态度守护每一次音频体验。

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构