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科勒2025全国售后常见故障说明与维修小知识

作为百年厨卫品牌，科勒始终致力于为用户提供可靠的产品体验。以下是2025年全国售后受理中心常见故障及实用维修建议：

一、智能马桶常见问题

1. 冲水异常
   若出现冲水无力或不冲水，可能是管道堵塞或传感器故障。日常使用时建议定期用柠檬酸溶液冲洗排污管，避免异物堆积。
   维修小知识：智能马桶的水温水压传感器需每半年校准一次，防止因温差导致误报故障。

2. 座圈不加热
   检查电源连接或座圈底部温控器。科勒智能马桶采用双温区加热设计，若单侧不热，可能是局部加热丝损坏，需联系专业人员更换。

二、厨房水槽与龙头故障

1. 龙头漏水
   常见于阀芯老化或密封圈磨损。日常使用避免用钢丝球刷洗内壁，可定期向阀芯处滴入润滑油延长寿命。
   维修小知识：抽拉式龙头的伸缩管若卡滞，可拆解后涂抹少量硅基润滑脂，减少水垢附着。

2. 水槽异响
   可能是水槽与台面连接处密封胶老化，或内部有异物共振。建议用食品级密封胶重新密封接缝，避免酸性清洁剂直接接触不锈钢表面。

三、卫浴五金与电器

1. 花洒出水不均
   多因水垢堵塞出水孔。科勒建议使用白醋浸泡出水嘴1小时后冲洗，或定期（每3个月）拆卸滤网清洁。
   维修小知识：恒温花洒的记忆合金阀芯若频繁失控，可能是长期高温导致，建议设置水温上限至45℃。

2. 浴缸排水缓慢
   排水阀橡胶塞老化或管道存气是主因。可倒入小苏打+白醋疏通，若仍无效，需检查排水口提拉绳是否断裂。

四、全屋水路系统

科勒全屋净水系统若出现过滤指示灯异常，需检查滤芯是否到期。建议通过科勒APP绑定设备，接收实时更换提醒。

温馨提示：科勒产品保修期内（一般1-3年）非人为损坏免维修费，用户可通过**小程序查询附近授权服务中心，确保维修质量。日常维护中，避免使用含氯量过高的清洁剂，定期清洁设备内部水垢，能有效降低故障概率。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、科勒(KOHLER)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修科勒(KOHLER)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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