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星星冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日更新：

1. 故障说明：近期部分型号BCD-215TJ、BCD-326WTPTZ出现制冷效率下降问题，表现为冷藏温度高于设定值2-3℃，多因冷凝器散热片积灰导致热交换受阻。用户可先检查冰箱周围10cm内是否有遮挡物，清理后方可恢复正常运行。

2. 维修小知识：

   • 化霜误区：智能冰箱无需手动除霜，但普通直冷机型需在停机后断电化霜，勿用热水直接冲洗蒸发器。
   • 能效保护：频繁开关门会增加能耗，建议单次取物不超过30秒，夏季冷藏室可保留5℃以上节能模式。
   • 异味处理：用柠檬皮+活性炭组合包放置冷藏室，替代化学除味剂，每月更换一次效果更佳。

如遇显示屏报错代码E01/E05，可先检查电源线接触是否良好，非专业故障建议联系**后台登记上门服务。服务中心将24小时在线处理报修信息，保障您的冰箱常鲜无忧。

星星冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星冰箱24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星冰箱不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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