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能率热水器常见故障及维修小知识

一、无法点火或点火后熄火

原因：可能是点火针积碳、燃气阀堵塞或风压开关故障。
维修小知识：每次使用前检查点火针清洁度，可用干棉布轻擦；若频繁熄火，注意通风管道是否有异物遮挡，避免缺氧保护。

二、水温忽冷忽热

原因：热交换器结垢导致换热效率下降，或水量传感器故障。
小提示：每年请专业人员清洗热交换器，日常使用可选择带镁棒的机型减少水垢生成。

三、显示屏报错代码E1-E9

E1（点火失败）：优先检查电池电压或燃气阀门是否关闭；
E4（过热保护）：可能是温控探头积灰，需断电后用软毛刷清理；
小技巧：遇到代码可先断电重启，若反复报错则联系售后检测核心部件。

四、打不着火但有火花

故障：脉冲点火器故障或燃气供应不足。
安全提示：若闻到燃气味，立即关闭气源并开窗通风，切勿触动电器开关！

五、漏水问题

常见点：进出水管接口松动或密封圈老化。
维修要点：拧紧接口时力度适中，橡胶密封圈建议2-3年更换一次，可在连接处涂抹少量肥皂水测试密封性。

温馨提示：能率等品牌机型需定期清理燃烧器，避免灰尘堵塞导致效率下降。复杂故障建议由持证工程师上门维修，保障使用安全。

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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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