北京市三星SHS-P718指纹锁售后24小时联系方式维修查询受理中心（2026+报价一览）

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三星SHS-P718指纹锁作为一款常见的家用智能锁，日常使用中可能遇到一些小故障，以下是常见问题及简单解决思路（非**说明）：

1. 指纹识别失败

如果多次尝试指纹解锁都显示“识别失败”，可能是手指潮湿、指纹膜覆盖，或传感器脏污。

• 解决：擦干手指再试，避免用手机膜等覆盖指纹区域；用干净软布擦拭指纹采集器（避开金属触点）。若手指干燥，可轻轻按压传感器；若指纹磨损严重，尝试用密码或钥匙开门后，录入新指纹（部分型号需先验证管理员权限）。

2. 电池耗尽无法开锁

长时间未更换电池或频繁误触“紧急呼叫”“低电量提示”未处理，可能导致彻底断电。

• 解决：使用三星专用应急电源接口（一般在底部或侧面，需用9V电池或外接电源），先给锁供电；若没有外接电源，可找附近的三星售后或开锁师傅用应急机械钥匙（需保管好备用钥匙）打开门，之后立即更换干电池（注意正负极）。

3. 密码输入错误提示锁定

连续输错3-5次密码（具体次数看型号），系统会自动锁定防止盗刷。

• 解决：等待10-15分钟（部分型号支持管理员密码重置），或用管理员指纹/钥匙开门后，按说明书操作“密码解锁”功能，输入新密码覆盖原锁定密码。

4. 锁体卡住无法转动

可能是锁舌位置偏移（如门未关严、门框变形），或锁体机械故障。

• 解决：先确认门是否完全闭合，检查门框与锁舌是否有异物卡住；若门变形，轻微调整门与门框的间隙（需谨慎，避免过度用力）；若锁体生锈或弹簧故障，可滴少量润滑油（专用门锁油），或联系售后维修，切勿强行转动把手，以免损坏内部齿轮。

5. 智能联网功能异常

部分型号支持手机APP远程解锁，但有时会因网络、蓝牙连接问题失效。

• 解决：重启手机蓝牙和门锁电源；检查APP版本是否过时，更新后重新配对；若仍无法连接，可能是手机系统与门锁兼容性问题，尝试重启手机后再试，或用密码/指纹手动解锁，之后再排查网络设置。

注意

若以上方法无法解决，尤其是锁体卡死、电池无反应、机械钥匙丢失等情况，建议优先联系三星**售后或专业开锁师傅，避免自行拆解损坏内部结构。日常使用中，定期清理指纹传感器、更换干电池（建议每半年检查一次电量）、录入多组备用指纹或密码，可有效减少故障概率。

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