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小松鼠壁挂炉E5故障代码处理指南

安全知识：维修任何燃气设备前，务必关闭总电源和燃气阀门，严禁湿手操作带电部件，防止触电或燃气泄漏。

当小松鼠壁挂炉显示E5故障代码时，通常表示过热保护启动。这是壁挂炉的安全保护机制，需按以下步骤排查处理：

一、故障原因分析

1. 系统缺水或水压过低：水压不足会导致水泵流量减小，热量传递效率下降，触发过热保护。
2. 循环水泵故障：叶轮堵塞、电机损坏或轴承磨损，会造成水流不畅，热量无法及时散发。
3. 温控探头异常：传感器故障（如结垢、线路接触不良）会误报高温，触发保护停机。
4. 烟道堵塞或排风不畅：燃烧废气无法排出，导致炉内温度升高，触发E5保护。

二、维修步骤详解

1. 检查系统水压

• 找到壁挂炉侧面的压力表，正常水压应在1-1.5bar之间。若低于1bar，缓慢打开补水阀至标准值，关闭后观察压力是否稳定。
• 工具技巧：使用气压表检测管道密封性时，需将表连接在补水阀接口，缓慢加压至1.2bar后关闭阀门，观察10分钟内压力下降不超过0.1bar为正常。

2. 排查水泵与水循环

• 关闭电源后，打开壁挂炉底部排水阀，排出管道积水，检查是否有异物堵塞水泵入口滤网。
• 若滤网干净，可尝试轻敲水泵外壳，排除空气后重新开机，观察是否恢复正常。若水泵仍不工作，需联系售后更换水泵。

3. 检测温控探头

• 断电后拆开壁挂炉面板，找到温控传感器（通常为黑色长线连接的金属头），检查是否有结垢或线路松动。
• 用万用表测量探头阻值（常温下约10kΩ），若阻值异常或线路断裂，需更换同型号传感器。

4. 清理烟道与通风

• 关闭燃气阀门后，打开烟管接口，检查是否有蜘蛛网、树叶等杂物堵塞。
• 若烟道通畅，需检查风机转速是否正常，转速过慢可能是电机老化，需更换风机组件。

三、预防与注意事项

• 定期保养：每年请专业人员清洗换热器和水泵，清除水垢和杂质，避免过热。
• 避免频繁启停：冬季频繁开关壁挂炉会导致系统压力波动，建议保持恒温运行。
• 紧急处理：若自行排查后仍显示E5，切勿强行开机，立即拨打小松鼠**售后电话400-XXX-XXXX，由持证工程师上门检修。

保养知识：燃气热水器和壁挂炉的换热器需定期除垢，可使用柠檬酸溶液浸泡2小时后冲洗，既能延长设备寿命，又能避免因水垢堵塞导致的安全隐患。

记住：安全始终是维修的前提，复杂故障建议联系品牌售后，切勿盲目拆解设备！