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耶鲁YL1031V智能锁常见故障及应急处理

一、指纹无法识别

故障表现：手指放在指纹采集区无反应，或识别时提示“指纹错误”。
可能原因：

1. 指纹头有污渍或潮湿，可用干布轻轻擦拭；
2. 指纹磨损严重（如老人、长期戴手套人群），可尝试用密码或备用钥匙开门。

二、密码解锁失败

故障表现：输入正确密码后锁具无反应，屏幕显示“密码错误”。
排查步骤：

1. 检查密码是否输错（如数字混淆、漏按），确认是否开启虚位密码功能（部分型号支持前后加数字）；
2. 若密码被多次错误尝试锁定，可等待10分钟自动解锁，或用备用钥匙开启后重置密码。

三、电池电量不足

故障表现：锁具发出低电量提示音，屏幕闪烁，或无法正常感应开锁。
处理方法：

1. 及时更换8节5号碱性电池（注意正负极方向）；
2. 若忘记更换导致锁死，可使用外接应急电源（如充电宝）通过USB接口临时供电。

四、蓝牙/APP无法连接

故障表现：手机蓝牙搜索不到锁具，或APP显示“连接失败”。
简易解决：

1. 检查手机蓝牙是否开启，重启蓝牙和锁具；
2. 确认APP版本是否更新，卸载后重新安装最新版本。

五、机械钥匙无法插入

故障表现：钥匙插入锁孔后卡顿，或转动无反应。
应急措施：

1. 清理锁孔内异物（如灰尘、钥匙残留），可用铅笔芯粉末润滑锁芯；
2. 若钥匙损坏，联系售后补发备用钥匙，切勿强行撬动。

六、自动落锁功能异常

故障表现：锁具未到设定时间自动落锁，或长时间不触发落锁。
排查：

1. 检查“防猫眼开锁”“误触落锁”设置是否误开，进入管理模式（按*+#+管理密码）恢复默认设置；
2. 若锁体卡住，尝试重复开关门2-3次，或用备用钥匙手动调整锁舌位置。

注意事项

1. 避免在极端温度（-10℃以下或60℃以上）环境下使用，以防电子元件失灵；
2. 每年定期更换电池并检查锁体螺丝是否松动，延长使用寿命。

遇到复杂故障时，建议优先联系耶鲁**售后，切勿自行拆解锁具。

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构