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锐亿电器的一次小意外

那天下午，张先生正在厨房准备晚餐，家里的锐亿智能油烟机突然发出“嗡嗡”的怪声，然后就停了。他赶紧按下开关，油烟机却像没听见似的，连一点反应都没有。厨房里的烟越来越大，张先生急得团团转——刚买的鱼还在锅里煎呢！

他想起锐亿电器的服务热线，抱着试试看的心态打了过去。电话接通后，客服人员没有多问，直接报出三个排查步骤：“先检查插座是否通电，再看看油烟机底部的应急开关有没有弹起，最后重启电源试试。”张先生半信半疑地检查插座，果然发现指示灯没亮，原来是跳闸了！他推上闸刀，油烟机“嗡”地一声又转了起来，抽走了锅里的油烟。

事后张先生才知道，那天是老房子线路老化，加上油烟机连续工作了两小时，才触发了过载保护。他给锐亿电器发了条信息：“本来想投诉，结果你们客服几句话就解决了。”没想到第二天就收到了锐亿的回访电话，还附赠了一份“安全用电小贴士”。

现在张先生逢人就说：“选电器就得看售后，锐亿这服务，比油烟机还靠谱！”其实锐亿电器一直相信，好的产品不仅要质量过硬，更要在用户遇到问题时，像朋友一样给出实在的帮助。就像这次小故障，反而让大家看到了品牌背后的温度——不是冷冰冰的机器，而是有血有肉的守护。

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