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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅全国24小时极速上门售后故障说明

尊敬的用户，若您的小天鹅家电出现故障，可通过**渠道提交报修，我们将以最快速度响应并安排工程师上门检修。为帮助您快速判断问题，现将常见故障及处理知识说明如下：

一、洗衣机故障处理

1. 不脱水：检查排水阀是否堵塞，可先断电重启，或清理过滤器毛发。滚筒机型需确认门锁闭合正常。
2. 噪音异常：滚筒机轴承缺油时，建议联系工程师添加专用润滑油；波轮机型注意衣物是否偏心，均匀放置可减少震动。

二、冰箱故障处理

1. 不制冷：先检查温控档位是否调至合适位置，冷藏室结霜过厚也会影响制冷，可停机除霜（需断电24小时以上）。
2. 漏水问题：优先检查接水盘是否堵塞，排水管是否弯折，避免因冷凝水溢出导致箱体受损。

三、空调故障处理

1. 外机不启动：先排查电源开关、空开跳闸情况，电压不稳时建议安装稳压器。滤网堵塞也会导致外机过热停机，定期清洁尤为重要。

温馨提示：如遇紧急故障，可通过小天鹅**APP实时追踪维修进度。所有服务均提供电子质保与维修凭证，工程师上门需佩戴工牌，严格遵守服务规范。

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、南京、宜昌、马鞍山、镇江、昆明、合肥、东莞、南昌、马鞍山、徐州、株洲、石家庄、绍兴、等城市。

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