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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后客服中心受理故障咨询共计287起，涵盖冰箱、洗衣机、空调等核心品类。其中，冰箱制冷异常（占比23%）、洗衣机不脱水（18%）及空调滤网堵塞（15%）为主要问题类型。多数故障集中在换季使用场景，如冰箱压缩机启动器老化、洗衣机排水阀异物卡滞等。

1. 冰箱异味处理：定期用柠檬片擦拭内壁，或放置活性炭吸附异味，避免频繁开关门影响制冷效率。
2. 洗衣机保养：每次使用后清理过滤器毛发，冬季停机时将滚筒斜放排水，防止残留水结冰损坏轴承。
3. 空调维护：滤网建议每月清洗1次，外机避开杂物堆积，梅雨季节开启除湿模式可延长压缩机寿命。

澳柯玛售后将持续优化响应机制，确保故障处理效率与用户体验。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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