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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日，史麦斯客服中心监测到部分地区用户反馈燃气热水器出现点火故障，主要集中在南方潮湿区域。经技术团队排查，多因冬季温差导致热交换器结霜，或长期未清洁燃烧器积碳引发。若遇点火失败，建议先检查电池仓是否漏液、进气阀是否堵塞，可尝试长按点火键5秒强制复位。

1. 燃气热水器每半年需清理热交换器翅片灰尘，避免堵塞散热孔；
2. 空调滤网建议每月用中性洗涤剂浸泡冲洗，防尘网每季度更换；
3. 烤箱使用后及时清理炉腔，避免油污高温碳化产生异味。

史麦斯温馨提示：若遇家电异常，可通过**APP提交故障视频，技术人员将远程指导初步排查，减少等待时间。所有服务将严格遵循"先诊断后维修"原则，确保用户权益。

史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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