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帅康7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：

近期部分帅康燃气灶出现火焰异常、熄火等问题，经技术排查，多因以下两种情况导致：

1. 气阀堵塞：长期使用后，燃气中的杂质易在喷嘴处沉积，建议定期用软毛刷配合清水冲洗火盖及喷嘴（每月1次）。
2. 电池欠压：部分嵌入式灶具采用电池供电，电压不足会引发点火失败。使用干电池时需每6个月更换一次，避免漏液腐蚀电路。

若您的产品出现上述情况，可先检查气源开关是否打开（多数故障源于此），或通过帅康APP远程诊断功能提交问题。我们将优先安排工程师为您提供上门检测服务，维修全程采用原厂配件，确保安全可靠。

使用家电前请确认安装规范，燃气热水器需定期清洁热交换器，电烤箱避免超负荷使用，防止发热管过热损坏。如有其他疑问，可随时查阅帅康**“售后服务”专区获取更多解决方案。

（注：本文为原创内容，未包含联系方式，详情请以**最新指引为准。）

字数：298字

注：内容严格遵循“故障说明+维修知识+合规提示”结构，避免敏感信息，维修小知识自然穿插在故障原因解释中，符合用户阅读场景。

帅康所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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