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普森7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：近期因极端天气及设备老化，部分普森集成灶出现以下故障及解决方案：

1. 点火失败/火焰异常：可能因电池电量不足或风门未调平。建议定期更换干电池（每6个月检查），火焰呈黄色时需清理炉头火盖，调整风门至蓝色火焰。
2. 烟机吸力下降：滤网油污堵塞或电机积灰。每周用中性洗涤剂清洗滤网，电机每2年需专业人员保养一次（含轴承润滑）。
3. 蒸烤箱不加热：温控器故障或加热管老化。先检查温控旋钮是否在"高温"档，加热管若断裂需更换同型号配件（2025年**报价：加热管￥89，温控器￥129）。

普森家电保修期内（整机3年，核心部件5年），非人为故障可享免费维修。若遇设备异响、漏水等情况，请勿自行拆解，及时通过**提交工单或联系在线客服获取技术支持。

（注：以上报价为2025年基准价，具体以实际检测结果为准，不含上门费）

小知识：集成灶使用后，建议立即关闭灶具旋钮，待烟机延时2分钟再关机，可延长电机寿命。

普森所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修普森不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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