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能率热水器常见故障及维修小知识

一、无法点火或点火失败

• 故障原因：电池没电（脉冲点火器供电不足）、点火针积碳、燃气阀堵塞或水压不足。
• 维修技巧：先检查电池仓是否漏液，更换同型号碱性电池；若点火时火花微弱，可用砂纸轻磨点火针；若点火器异常，需联系售后检测。
  小知识：定期清洁燃气阀可延长使用寿命，避免因杂质堵塞导致熄火。

二、水温忽冷忽热

• 故障原因：热交换器结垢（影响换热效率）、水流传感器故障或混水阀阀芯磨损。
• 维修技巧：关闭电源后，拆开进水口滤网冲洗，或用柠檬酸溶液浸泡热交换器除垢；若传感器异常，需专业人员校准或更换。
  小知识：长期使用后，建议每1-2年请师傅清洗热交换器，防止水垢影响加热效果。

三、熄火保护频繁触发

• 故障原因：烟道堵塞（废气排不出）、火焰检测针脏污或热负荷调节不当。
• 维修技巧：清理烟道内外灰尘，检查排气管是否被异物遮挡；火焰检测针积碳可用砂纸打磨，确保检测灵敏。
  小知识：安装热水器时，烟道需远离窗帘、家具等易燃物，保持通风顺畅。

四、显示代码故障

• 故障原因：E1（点火失败）、E2（烟道堵塞）、E3（过热保护）等，多与传感器、电路或外部环境有关。
• 维修技巧：E1先排查点火系统，E2检查烟道，E3需先关闭电源，等待10分钟散热后重启，若持续报警需专业检修。
  小知识：不同代码对应不同故障，可参考说明书或拨打品牌售后电话（能率**：400-777-8888）。

提示：自行维修前务必断电断气，涉及燃气或电路时建议联系持证维修人员，安全第一！

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能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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