格力热水器显示E5故障代码的原因及排除方法24小时全国各售后受理中心

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格力热水器显示E5故障代码的原因及排除方法

——24小时全国各售后受理中心专业解析

安全类： 维修任何带电家电前，务必先切断电源并等待3-5分钟让电容放电，避免触电风险。即使显示故障代码，也不要强行拆解，应联系专业售后（如格力24小时服务热线95183）。

格力热水器E5故障原因解析

格力热水器显示E5，表示点火失败或点火系统异常，常见原因分为以下三类：

1. 点火器故障：脉冲点火器内部电子元件老化、受潮短路，导致无法触发火花。
2. 燃气供给问题：
   • 燃气阀堵塞（杂质或灰尘积累），阻碍燃气流通；
   • 燃气压力异常（过低或过高），超出热水器工作范围。
3. 传感器故障：火焰传感器（反馈针）积碳、错位，无法检测到火焰信号，触发E5保护。

工具类： 家电维修常用工具需定期校准，如万用表（测量电压/电流）、螺丝刀套装（区分十字/一字），避免因工具精度问题误判故障。

E5故障排除步骤（建议先自行排查，复杂问题联系售后）

第一步：检查电源与点火器

• 断电重启：关闭热水器电源，等待10分钟后重新通电，观察是否恢复正常。
• 点火器检测：打开热水器侧盖（注意先关闭燃气阀门），用万用表测量点火器两端电压（正常1.5-3V），若无电压则可能是主板故障。

第二步：排查燃气系统

• 检查燃气阀：关闭气源后，拆出燃气阀，用肥皂水涂抹接口处，打开阀门观察是否冒泡（漏气需立即更换阀门）。
• 清理喷嘴：若燃气阀正常，用细铁丝疏通喷嘴（避免用硬物损伤阀门），去除灰尘或杂质。

第三步：处理传感器与点火针

• 火焰传感器清洁：断电后取出传感器（位于燃烧室内），用干布擦拭表面积碳，重新安装时确保与火排间距2-3mm。
• 点火针调整：若点火针歪斜，轻轻掰正，使其尖端对准火排中心，间隙保持3-5mm。

保养类： 热水器每半年需清理一次燃烧器和热交换器，可延长使用寿命30%以上。若长期不使用，建议排空水箱积水并关闭气源阀门。

售后建议

若自行排查后故障仍未解决，请立即拨打格力24小时售后热线95183（全国统一服务电话），专业工程师将通过远程诊断或上门检修，避免因非专业操作引发安全隐患。
温馨提示：保修期内（整机6年/主要部件10年），非人为故障可免费维修；超保用户可享受上门费减免服务。

安全第一，专业维修，让您的热水器安全运行更省心！

（全文约780字）

原创声明：本文故障代码解析、维修步骤及售后信息均基于格力热水器标准服务规范整理，工具与保养知识为家电维修通用技巧，内容未经授权不得转载。