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火星人集成灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后中心受理报修共1287单，主要故障集中在：①点火异常（占比23%），多因电池欠压或点火针积碳；②吸力下降（19%），滤网油污堵塞或风轮积灰是主因；③定时功能失效（17%），常见为电路板受潮或电容老化；④溢液漏汤（15%），蒸烤箱密封圈老化或导轨变形需重点排查。

清洁集成灶时，先关闭电源和气阀，取下滤网用中性洗涤剂浸泡15分钟，顽固油污可加少量白醋软化；点火故障可先检查电池仓弹簧是否松动，或用干布擦拭点火针；蒸烤后及时清理水箱水垢，延长使用寿命。

火星人售后团队提醒：若遇故障切勿自行拆解，保持通风环境避免燃气泄漏风险，定期（每3个月）检查烟管接口密封性，有效减少故障发生概率。

火星人集成灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人集成灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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