格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 格力维修服务说明

 一、格力三包遵循服务

1. 整机包修一年，主要部件包修三年，自购买之日起计算
2. 包修期内上门维修免收人工费、检测费及维修费
3. 包修期内更换原厂配件免收配件费
4. 异地购买格力产品，本地享受同等三包服务
5. 提供有效购机凭证即可享受包修，无凭证按出厂日期顺延三个月
6. 包修期内同一故障维修两次仍无法解决，可申请换机
7. 产品停产仍继续提供包修期内配件供应
8. 农村地区与城市执行统一包修标准，不加收额外费用

 二、格力安全服务

1. 上门服务出示格力工牌及健康码，用户可拨打400验证身份
2. 维修全程佩戴鞋套及垫布，完工清理现场带走垃圾
3. 带电操作前主动断电，安装接地保护装置
4. 高空作业佩戴安全绳并设置警示隔离区
5. 维修后通电试机并检测漏电保护器灵敏度
6. 燃气类产品维修后使用肥皂水检测管路气密性
7. 向用户讲解故障原因及日常使用注意事项
8. 每年6至9月开展空调免费安全检测月活动

 三、格力政策私下服务

1. 包修期内私自向用户收取任何费用均属违规
2. 未经用户同意擅自更换配件且不交回旧件属违规
3. 以厂家无配件为由推诿包修期内维修属违规
4. 用户自行联系非格力授权网点维修，后续包修可能受影响
5. 维修工向用户推荐不必要增值服务或延保产品须用户自愿
6. 伪造用户签字或虚报维修项目套取厂家费用属违规
7. 未经用户许可将维修工单转包第三方属违规
8. 用户遇以上情况可拨打举报，查实有奖