格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、格力三包售后服务

1.整机免费包修一年，主要零部件包修三年（以购机发票为准）。 
2.包修期内上门、检测、维修、更换备件及工时费全免。 
3.异地购买、跨区域使用的产品，包修期内各区通保。 
4.包修期起算：有发票按发票日期，无发票按机身出厂日期延后三个月。 
5.非包修范围：用户自行拆修、外力损坏、水火灾及电压异常造成的故障。 
6.非包修维修仅收取备件成本费，免收上门费和工时费。 
7.停产后五年内继续供应维修备件。 
8.包修期内同一故障维修两次仍未解决，为用户换机。

二、格力精准服务

1.用户致电后两小时内预约上门时间。 
2.按约定时间上门，迟到免收本次服务费。 
3.上门服务人员统一着格力工装，出示工作证。 
4.维修前主动告知故障原因、维修方案及费用构成。 
5.维修中铺放垫布，完工清理现场，带走维修垃圾。 
6.更换后的旧件交由用户确认并处置。 
7.维修后通检整机安全及基本功能。 
8.服务完成后用户留存维修记录单。

三、格力政策报价服务

1.非包修维修，备件按格力统一定价收费，不作上浮。 
2.同一城市范围内不收取远程交通费。 
3.检测后用户选择不修，仅收取检测费30元。 
4.简单调试、门封擦拭、过滤网清洗不收费。 
5.维修后同一故障三十天内复发，免费重修。 
6.报价后未经用户书面同意，不增加任何额外费用。 
7.收费项目主动开具正规发票或收据。 
8.用户对报价有疑问，可致电格力各区统一客服热线查证。