TCL空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 TCL维修服务说明

 一、TCL三包流程服务

1. 购机7日内出现性能故障，可退、换或维修
2. 购机15日内出现性能故障，可换或维修
3. 整机保修1年，主要部件按国家规定执行
4. 上门服务需出示购机凭证及保修卡
5. 维修更换配件自更换之日起重新计算保修期
6. 同一故障维修两次仍未解决，可申请换机
7. 退换货需保持机器外观完好、附件齐全
8. 非质量问题的退换货由用户承担相应费用

 二、TCL标准服务

1. 市区范围24小时内上门服务
2. 预约后准时到达，迟到提前电话告知
3. 进门穿戴鞋套，铺放工作垫布
4. 维修前主动出示价目表，先报价后维修
5. 维修完毕清理现场，带走所有杂物
6. 现场试机确认正常，讲解使用注意事项
7. 填写维修记录单，双方签字确认
8. 主动留服务监督卡，用户可电话回评

 三、TCL政策公示服务

1. 农村及偏远地区48小时内响应
2. 所有维修项目明码标价，无隐形收费
3. 超保修期机器免收上门检测费
4. TCL品牌全系列产品（含子品牌）同等服务标准
5. 维修后3个月内同一故障免费返修
6. 客服热线7?24小时受理报修
7. 配件均为原厂正规渠道供应
8. 服务过程全程录音，接受用户监督