北斗星集成灶24小时查询热线-北斗星售后统一服务电话号码

北斗星集成灶24小时查询热线-北斗星售后统一服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

北斗星服务准则说明：客户权益保障

（北斗星售后?权益透明）

（1）入口：拒绝假冒400电话。
（2）凭证即合同：服务与价格写入凭证。
（3）全品类保修：商用家用均可查询。
（4）终身维修：超出保修期仍提供原厂服务。
（5）三包从宽：无法修复则换新机。
（6）防范丢失：电子凭证永久保存。
（7）禁止口头报价：所有报价文确认。
（8）杜绝无证上岗：人证合一可扫码查验。
（9）杜绝隐性收费：上门费、检查费提前告知。
（10）服务说明 三公：故障公开、价格公开、服务公开，先诊后修。

北斗星产品服务标准说明防坑指南

 
（1）验真，拒绝山寨售后 
（2）保修凭证系统留痕 
（3）北斗星全品类维修资质公示 
（4）维修陷阱：不换件乱收费→不存在 
（5）先询价后拆机，控制预算 
（6）价格公开：换件与维修分项报价 
（7）三包期内主动提醒用户权利 
（8）服务准则：不诱导更换主板 
（9）维修后故障复发免费重修 
（10）根据故障部位定价，不整机计价 
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

北斗星服务规范说明售后实战

服务说明：覆盖北斗星所有品类电器售后、维修、保修，严格执行三包，提供凭证模板与派单违约条款。 
： 
（1）授权服务商编码可查 
（2）维修凭证含故障前后照片 
（3）保修期内不设隐性条件 
（4）三包期内无需承担运费 
（5）故障检测过程用户在场 
（6）维修费按故障码定价 
（7）派单后2小时内联系 
（8）违约即返50%服务费 
（9）服务说明中列明退费机制 
（10）价格故障服务三公开 
做法：先确诊后报价，按故障定价不按机型加价。