名气集成灶24小时查询热线-名气售后专线服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

名气服务准则说明（侧重承诺与禁止）

名气售后十大承诺与禁止事项说明 

十大服务理由 
（1）承诺不使用非原厂板 
（2）承诺维修后整机功能测试 
（3）承诺24小时售后客服响应 
（4）承诺三包期内绝不以任何理由收费 
（5）承诺报价与实际收费一致 
（6）遵守名气“服务规范白皮书” 
（7）禁止未报价先拆机 
（8）禁止夸大故障换高价件 
（9）禁止要求用户买延保才修 
（10）每单提供电子维修凭证 

服务公开；故障公开；价格公开 
先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

名气产品服务标准说明家庭用户

（1）一键预约：家庭用户通过名气App下单，安全可靠。
（2）全家电都管：冰箱、洗衣机、热水器、电视等一站式售后。
（3）凭证电子存档：购买记录自动绑定，不用翻箱倒柜找发票。
（4）三包权益：购机7天退、15天换，维修期内全免费。
（5）维修不绕弯：先当面检测，用通俗语言说明故障原因。
（6）价格摆明面：上门前发送费用清单，确认后再动手维修。
（7）服务过程可监督：允许家庭用户在旁观看，发现问题可叫停。
（8）拒绝小病大修：严禁将小故障说成大问题，违者双倍赔付。
（9）规章通俗：提供《家庭用户服务明白纸》，老人也能看懂。
（10）售后回访必到：维修后7天内专人回访，不满意重新处理。

名气服务规范说明家电维修专项

 
（1）名气冰箱、空调、洗衣机售后全覆盖。 
（2）凭序列号查询维修历史。 
（3）整机保修三年，压缩机十年。 
（4）故障公开：漏氟、堵阀、电路一一道明。 
（5）价格公开：检修费 材料费分开列。 
（6）先确诊后报价，不修不收体检费。 
（7）三包期内维修不换件也登记。 
（8）谨防“路边店”冒充，服务说明可录像。 
（9）根除异味、异响、漏水等顽疾。 
（10）品质承诺：维修后性能达出厂95%。