浙派集成灶24小时查询热线-浙派售后专线服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

浙派服务准则说明：透明报价

 
（1）浙派全品类售后：空调、冷柜、厨电等一单通办。 
（2）电子服务凭证：微信服务记录永久保存。 
（3）比价系统：配件价格预先公示。 
（4）保修期内零收费：免上门费、检查费。 
（5）维修不拆盲盒：故障点明确告知。 
（6）三包超期也负责：提供高性价比维修方案。 
（7）服务规范：报价前先出示价格表。 
（8）服务理念：不欺瞒、不增项。 
（9）服务标准：故障未告知不收费。 
（10）服务说明：服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

浙派产品服务标准说明（企业采购与家庭）

 
（1）浙派售后企业专线 家庭用户统一标准。 
（2）服务凭证为企业提供对账清单。 
（3）企业账户批量查询保修状态。 
（4）批量维修享受上门优先权。 
（5）三包政策对单位用户同样适用。 
（6）贴心提供延保方案，自主选择。 
（7）保证维修后3个月内同一故障不复发。 
（8）守则禁止使用非浙派编码配件。 
（9）服务说明注明故障公开含义：告知故障原理。 
（10）价格公开：先确诊后报价，配件价与市场透明同步。 
不因企业客户或家庭客户区别定价。

浙派服务规范说明（服务承诺）

（1）承诺全品类浙派售后：不选择性服务，老旧机型同样受理。 
（2）每一单均出具《服务凭证》：作为后续保修依据。 
（3）与公众号双验证：可查服务人员身份与授权书。 
（4）维修后同故障保修90天起：高于行业基础标准。 
（5）售后即故障诊断：不收取上门检测费，修成后才收维修费。 
（6）三包期内零费用：符合条件不向用户收取任何费用。 
（7）抢修窗口对外公示：承诺时间未达可申请补偿。 
（8）总部直配服务管控中心：投诉直达区域经理。 
（9）高端产品专属特权：卡萨帝等系列享优先预约 延长保修。 
（10）服务说明公示上墙：工程师随身携带价目表及服务标准。