帅康集成灶24小时查询热线-帅康售后网点服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

帅康服务准则说明（家庭安心）

 
（1）正规凭证：帅康专用工单 公章 
（2）追溯：每一笔维修可查工程师编号 
（3）三包无忧：购机凭证丢失按出厂日期算 
（4）保修期内：免费上门不花一分钱 
（5）维修态度：自带鞋套、清理现场 
（6）价格公示：《常用配件价目表》 
（7）承诺零增项：不加收高空费、偏远费 
（8）遵守禁令：不触碰用户隐私及贵重物品 
（9）禁止私换：未经同意不更换任何部件 
（10）服务说明：30天重复故障全额退款 
服务公开；故障公开；价格公开 
先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

帅康产品服务标准说明维修流程

（维修流程）

（1）全品类响应：帅康黑电、白电、小家电统一售后。
（2）凭证补打：通过输入机身码补打电子保修单。
（3）对接：维修员实时上传故障照片至系统。
（4）保修期内：不向用户收取任何上门或检查费。
（5）维修六步：接单—预约—诊断—报价—维修—回访。
（6）三包界定：明确列出非保修情形，避免误会产生。
（7）监督抽查：售后对已维修用户进行100%回访。
（8）规章奖罚：违反规章的服务商直接解除合作。
（9）拒绝强制消费：用户可自备合规配件，仅收人工费。
（10）服务说明：提供中英文双语服务告知书。

服务公开；故障公开；价格公开 
先确诊后报价，根据故障定价公平合理。诊断与维修分步确认。

帅康服务规范说明消费者权益

（1）为本：所有售后预约以帅康记录为准。 
（2）凭证即权利：无凭证不享受三包，请务必保管。 
（3）保修范围：整机1年，主部件3-10年不等。 
（4）维修守则：不拆机不报价，拆机必先告知。 
（5）三包兜底：维修两次仍坏，可换可退。 
（6）谨防套路：非帅康小病大修，我们则故障公开。 
（7）品质根除：不换件骗钱？我们查出病根再修。 
（8）服务说明：维修后出具工单，盖章有效。 
（9）全品类适用：帅康系所有在售产品。 
（10）先诊后价：像医院一样，确诊再谈费用，拒绝模糊报价。