板川集成灶24小时查询热线-板川售后特约服务电话号码

板川集成灶24小时查询热线-板川售后特约服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

板川服务准则说明：流程透明型（适合服务流程页）

（板川售后?全流程透明）

（1）全品类接单：大小家电、商用及家用板川设备全覆盖。 
（2）凭证智能识别：拍照上传自动匹配保修政策。 
（3）调度系统：工单实时可查，防范假冒。 
（4）保修状态预检：上门前即告知是否在保。 
（5）维修四步法：检测→确诊→报价→维修。 
（6）三包主动履行：不等待用户提出即依法执行。 
（7）防范强制服务：用户确认报价后方动工。 
（8）禁止隐形消费：无其他附加车费、工时费。 
（9）杜绝责任推诿：同一故障一次上门解决。 
（10）信息公开原则：服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

板川产品服务标准说明：价格透明

（1）板川全品类售后：空调、冰箱、洗衣机等统一服务标准。 
（2）服务凭证编号：每单*编码，可查服务记录。 
（3）价格公示：配件费、上门费、维修费全部公开。 
（4）保修期内零费用：凭保修卡或电子凭证直接免费。 
（5）维修结果承诺：维修后提供检测报告，数据可查。 
（6）三包执行：修理两次仍不正常，依法换货。 
（7）监督反馈：监督部门24小时内答复处理结果。 
（8）规章约束：服务人员违规，公司先行赔付。 
（9）拒绝隐藏费用：报价即为最终价，绝无现场加价。 
（10）透明定价：按故障项目定价，同故障同城同价。

板川服务规范说明诚信公示

 
（1）板川售后服务网络。 
（2）凭证信息与产品绑定。 
（3）三包权益随产品终身可查。 
（4）报修后短信通知。 
（5）维修前故障及价格公示。 
（6）违约情形及补偿公示。 
（7）服务说明包含责任边界。 
（8）按故障部件独立定价。 
（9）派单记录可查可追溯。 
（10）服务、故障、价格三公开，先诊断后报价，公平合理。