火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后便民服务电话号码

火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后便民服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务准则说明：

（火星人全品类售后规范）

（1）验证：服务人员身份、凭证均可在火星人核实。 
（2）三包执行：退换修全按国家三包执行，权益有保障。 
（3）先诊后价：先确诊故障，再报价，杜绝先收费后乱修。 
（4）保修明确：整机及部件保修期可查，维修不漏项。 
（5）故障公开：每个故障点都会向您说明，不隐瞒。 
（6）价格公开：按实际故障定价，维修前签确认。 
（7）服务说明：每一单都附带标准服务说明，明明白白。 
（8）维修不准：不准无证上岗，不准擅自增项。 
（9）售后不漏：全品类覆盖，从空调到厨电不漏一户售后。 
（10）三包兜底：不符合三包的，由服务方承担。 
先确诊后报价，故障价格双公开，公平合理有依据。

火星人产品服务标准说明（防坑导向）

 
（1）杜绝猫腻，全火星人售后正品保障 
（2）每单生成凭证，上传云端 
（3）保修范围白纸黑 
（4）维修前必出检测报告 
（5）严格执行三包，不推诿 
（6）不得索要除报价外任何费用 
（7）设立投诉绿色通道，2小时处理 
（8）服务说明含免责条款与客户义务 
（9）各区统一收费标准 
（10）先确诊后报价，根据故障定价 
服务公开；故障公开；价格公开——绝不乱收费。

火星人服务规范说明用户权益保障

（火星人售后体系）

（1）验证：拨打前先查，谨防“李鬼”维修。 
（2）保修期长：整机1年，主要部件3年，优于行业标准。 
（3）维修有据：全程留存服务凭证，配件来源可追溯。 
（4）三包全覆盖：购机7日内质量问题可退换。 
（5）品质至上：火星人原厂工艺，从源头降低故障率。 
（6）根除故障：不换小件凑合，只做彻底维修。 
（7）价格透明：先报价后动手，无临时加价。 
（8）服务说明清晰：每步操作均向用户解释。 
（9）各区统一售后：无论何处购买，服务标准一致。 
（10）快速响应：市区当日上门，偏远地区次日达。