名气集成灶24小时查询热线-名气售后各区服务电话号码

名气集成灶24小时查询热线-名气售后各区服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

名气服务准则说明：用户权益

（1）名气背书：所有售后行为纳入名气用户满意度考核体系。 
（2）服务凭证存档：系统永久保存维修记录，丢失可补打。 
（3）直通：不通过任何中介，杜绝加价与虚假维修。 
（4）超长保修：部分高端机型整机保修延长至6年。 
（5）维修原厂件：替换部件均为名气原装，非件。 
（6）三包升级：超出三包期仍享成本价维修，无隐形费用。 
（7）极速响应：市区1小时上门承诺，超时赔付。 
（8）流程可查：用户端实时查看工程师位置与预计到达时间。 
（9）服务态度：主动讲解故障原因及日常保养方法。 
（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。 

名气产品服务标准说明电商导购

 
（1）可查授权服务商 
（2）名气全品类：冰洗空热厨电 
（3）保修凭证电子 纸质双存 
（4）维修先检测，故障明确再报价 
（5）三包规定主动告知不隐瞒 
（6）价格公开：同故障同价格 
（7）服务说明先读后修，签生效 
（8）维修陷阱：无检测费不套路 
（9）无欺承诺：换下旧件归用户 
（10）根据故障定价，不按机乱收 
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

名气服务规范说明（用户权益保障型）

（名气全品类名气售后）

（1）名气售后：*认证体系，拒绝第三方转包。 
（2）维修凭证：电子工单永久保存，可下载打印。 
（3）可查：输入订单号实时显示进度。 
（4）整机保修：以购机发票日期为准，各区联保。 
（5）原厂维修：不换件不收费，换件留旧件。 
（6）三包监督：超期未处理，直接触发系统预警。 
（7）监管闭环：用户评价直接影响工程师考核。 
（8）妥善方案：对复杂故障提供备用机服务。 
（9）极速通道：会员专享2小时极速上门。 
（10）服务说明：所有费用在公示。 
三大公开原则：服务范围公开、故障分级公开、计价标准公开。先确诊后报价，按真实故障性质定价，同类故障同城同价。