科大集成灶24小时查询热线-科大售后客户服务电话号码

科大集成灶24小时查询热线-科大售后客户服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

科大服务准则说明：价格透明

（1）科大全品类售后：原厂级服务，第三方不可比拟。 
（2）电子凭证：自动保存至手机，方便维权。 
（3）直通：扫一扫即可验证服务人员身份。 
（4）保修政策：非人为故障免费维修。 
（5）维修标准：按故障点收费，不换件不乱报。 
（6）三包凭证：发票丢失可依出厂日期计算三包。 
（7）高效调度：系统自动派单，缩短等待时间。 
（8）态度考核：每单必评，差评直达总部。 
（9）服务说明：先确诊后报价，故障公开、价格公开。 
（10）选择理由：服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，所有配件明码标价。

科大产品服务标准说明：消费者信任

（1）科大服务网络：科大各区售后统一标准，一键预约。 
（2）服务凭证保障：无凭证用户可拒付费，公司兜底。 
（3）信息同步：服务人员照片、资质可核。 
（4）保修范围明确：易损件除外，其余整机按三包保修。 
（5）维修承诺：同故障三次修不好，免费换机。 
（6）三包监督：换货后的商品重新计算三包期。 
（7）监督有奖：对服务不满意，监督核实后补偿用户。 
（8）规章上墙：拒绝违规服务，规章即承诺。 
（9）拒绝乱报价：依据故障定价，不与品牌、机无关加价。 
（10）服务说明：维修前出具《故障与费用确认书》，用户同意才动手。

科大服务规范说明电商详情页

（1）科大正品售后：科大公司授权，拒绝假维修。 
（2）全品类上门：大到中央空调，小到电饭煲。 
（3）一键报修：工单状态实时可查。 
（4）保修期内0费用：免上门费、检测费、配件费。 
（5）维修拍照留底：更换旧件可带走。 
（6）三包期内优先换新：同一故障修两次可换机。 
（7）全流程监管：录音 定位 评价三重监管。 
（8）妥善安装：首次安装免费调试，调试好再离场。 
（9）极速改期：用户临时改时间，30分钟内重新派单。 
（10）服务说明前置：预约时推送收费标准链接。