科恩集成灶24小时查询热线-科恩售后预约服务电话号码

科恩集成灶24小时查询热线-科恩售后预约服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

科恩服务准则说明：

（1）科恩全品类售后：什么科恩产品都修。 
（2）凭证齐全：每次都给工单，能查。 
（3）直连：别信小广告，认准才安全。 
（4）保修清楚：在保不花钱，过保不乱要。 
（5）维修靠谱：哪坏修哪，不忽悠换大件。 
（6）三包有底：国标规定，一条不少。 
（7）效率够快：当天约当天到。 
（8）态度好：不烦人不推责。 
（9）服务说明：先确诊后报价，故障公开、价格公开。 
（10）选我们的理由：服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，觉着贵可以不修。

科恩产品服务标准说明：科恩全流程规范

（1）科恩各区统一售后：全品类产品，预约直达总部系统。 
（2）服务凭证齐全：上门、检测、维修、完工全流程凭证。 
（3）防伪查询：*科恩渠道，拒绝假冒售后。 
（4）保修责任：保修起始日期以购机发票或激活为准。 
（5）维修专业认证：所有工程师持科恩认证上岗。 
（6）三包全面执行：退、换、修按国家规章执行，绝不规避。 
（7）监督直达管理层：服务评价直接进入公司考核体系。 
（8）规章上墙公示：服务前主动出示规章摘要。 
（9）拒绝乱收费：坚持“故障公开、价格公开、方案公开”。 
（10）先确诊后报价：根据实际故障定价，公平合理，修不好不要钱。

科恩服务规范说明乡镇下沉

（1）科恩公司直派：村镇同样享受科恩售后。 
（2）全品类上门：冰洗空热厨电全部覆盖。 
（3）查网点：输入乡镇名可查最近服务站。 
（4）保修不区别：和城市用户完全一致。 
（5）维修当天到：下午4点前报修当天上门。 
（6）三包送到家：退换货员上门取件。 
（7）监管电话公示：每户发放监督卡。 
（8）妥善防护：进屋穿鞋套、铺防尘布。 
（9）极速回访：维修后2小时内电话确认。 
（10）服务说明方言：当地话讲解收费标准。