百乐满热水器24小时查询热线-百乐满售后规范服务电话号码

百乐满热水器24小时查询热线-百乐满售后规范服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、百乐满规范服务说明流程公开透明

（1）服务公开：流程、标准、进度全透明。 
（2）故障公开：检测结果如实告知用户。 
（3）价格公开：与上门报价一致。 
（4）百乐满产品百乐满售后，统一管理。 
（5）维修凭证、记录、保修卡三合一。 
（6）市区30分钟上门，十年经验师傅。 
（7）杜绝乱收费，禁止事后加价。 
（8）防范隐性消费：客户同意后才动工。 
（9）三不修：不安全、不治根、无价值。 
（10）验收 回访：用户满意再付费，回访核对收费。 
服务说明：严格执行三包，开票据，发保修卡，售后回访率100%。

二、百乐满服务准则客户为本

（1）企业百乐满售后统一调度，杜绝部门之间相互推诿。 
（2）电子凭证与纸质凭证并行，可下载、可核验。 
（3）三包期内退换维修，不要求用户提供非必要证明。 
（4）维修车间节假日无休，用户时间就是我们的时间。 
（5）每一颗螺丝扭力均有记录，维修全程可追溯。 
（6）配件更换前当面开封，拒绝使用不明来源配件。 
（7）不准说“你去找厂家”，我们就是厂家。 
（8）外地用户远程指导优先，邮寄配件附安装视频。 
（9）服务结束后15天内回访，不满意重新上门。 
（10）选择我们——不敷衍任何一句提问，不推诿任何一个问题。

三、百乐满服务标准（昼夜服务）

（1）百乐满产品售后，昼夜覆盖。 
（2）凭证随时验证。 
（3）保修维修：所有故障类。 
（4）三包遵循：严格执行。 
（5）各区联保机制：标准统一。 
（6）服务说明透明：先报价后维修。 
（7）无论黑夜白昼，快速上门。 
（8）24小时值班，10分钟回应。 
（9）先检查故障，再报费用。 
（10）开保修单，建档回访。