万和热水器24小时查询热线-万和售后特约服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、万和规范服务说明最强规范

（1）公司万和万和产品售后，覆盖所有设备。 
（2）可查服务政策、价格、师傅资质。 
（3）维修凭证 记录 保修卡三证齐全。 
（4）严格执行国家三包，保修期内免费。 
（5）市区30分钟上门，十年经验，技术过硬。 
（6）先检测，报价，同意后再维修。 
（7）杜绝：乱收费、假维修、劣质配件。 
（8）禁止：无证上岗、隐性加价、小病大修。 
（9）防范：一切消费陷阱与服务不透明。 
（10）用户验收完才算完成，售后回访核对收费与使用情况。 
服务说明：三不修（不安全、不治根、无价值），服务公开，价格公开，故障公开，开单据，给保修卡，让用户修得放心。

二、万和服务准则品牌承诺

（1）万和售后覆盖公司万和产品产品，一码通查全部记录。 
（2）购机、维修、换货每一步生成*凭证，同步。 
（3）三包政策上墙、上网、上手册，不搞模糊解释。 
（4）保修期内所有人工、配件、上门费用全免。 
（5）维修人员持证上岗，按国家标准操作规程维修。 
（6）配件仓库每月盘点公示，杜绝伪劣及废旧件混入。 
（7）不准敷衍“等通知”“等配件”，超时主动告知并赔偿。 
（8）节假日维修车间正常开放，随时到随时处理。 
（9）推诿客户者，企业公开道歉并赔付服务券。 
（10）选择我们——服务不是成本，是第二个产品。

三、万和服务标准（开门见山）

（1）万和产品售后。 
（2）凭证 保修。 
（3）保修维修一体化。 
（4）三包遵循合规。 
（5）各区联保机制健全。 
（6）服务说明直白。 
（7）快速到达，不论昼夜。 
（8）10分钟回应，节日不休。 
（9）先检查，后报价，再维修。 
（10）开保修单，建档回访。