超人热水器24小时查询热线-超人售后规范服务电话号码

超人热水器24小时查询热线-超人售后规范服务电话号码

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一、超人规范服务说明禁令与安全（空调/燃气具等高风险品类）

（1）超人产品售后：含高危品类专项规范。 
（2）凭证存档：安全检测报告一并提供。 
（3）禁令公示：可见十大安全红线。 
（4）保修维修安全联动：安全部件单独延长保修。 
（5）三包含安全：不安全隐患直接换新。 
（6）安全安装：试漏试压逐项签。 
（7）五条禁令：无证不上岗、不戴安全绳不作业、不报价不动工、不验收不结算、不换非原厂件。 
（8）拆装安检：拆前安全评估。 
（9）服务说明含风险告知。 
（10）市区30分钟上门，十年师傅检测后报价，无安全保障不修、不治根不修、无价值不修，验收后给保修卡，回访核对安全措施与收费。

二、超人服务准则严肃公务

 
一、超人产品售后：公司全部产品均纳入统一服务体系。 
二、凭证：用户可通过查验保修凭证有效性。 
三、保修制度：按国家规定及企业标准执行保修。 
四、维修准则：严格按操作规程维修，严把配件质量关。 
五、三包办法：全面执行退、换、修三包规定。 
六、贴心措施：节假日不休，随到随修。 
七、服务保证：不夸大故障，不擅自加项。 
八、服务说明公开：维修与收费标准提前告知。 
九、24小时响应制：设立抢修小组可随时到场。 
十、外地及零缺陷服务：远程支援，自行送修当天完成，客户满意百分百。

三、超人服务标准门店 上门融合

：
（1）售后双通道：可到门店或预约上门。
（2）凭证灵活：门店购机直接登记，线上购买可补。
（3）导航：查询最近授权服务点。
（4）保修期：输入序列号自助查询剩余保修。
（5）维修标准：修后开具超人保修单。
（6）三包保障：质量问题免费退换，不扯皮。
（7）保障全面：维修期间提供备用设备。
（8）防坑提醒：拒收“清洗费”“检测费”等附加费。
（9）禁止滥用：非家庭正常使用不保修。
（10）服务说明：先服务后评价，售后不满意可申诉。